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按照集团党委培训工作的总体部署，5月18日，集团办公室牵头组织开展了为期1天的商务礼仪培训工作。此次培训邀请具有十年商务礼仪培训经验的专家进行授课。集团本部部分工作人员、农开公司职工代表，本部在郑的子公司相关人员共近40人在主会场参加培训；集团所属各子公司以及农投集团下属的农开公司、粮批公司、乡村振兴公司等单位均设立了分会场，共260多人在分会场参加培训。

集团办公室主任刘小柱表示，通过国企改革三年行动，无论从保障整体服务质量和水准，塑造干部职工良好的内外部形象以及提升“窗口”工作人员把控全局、注重细节、运用情商的综合能力等方面，开展这次商务礼仪培训很及时也很有必要。希望通过此次培训，大家能学有所知、学有所悟、学有所获、学有所用，真正做到融会贯通；倡导大家在日常工作和人际交往中，对待殊情况特殊问题时，要学会利用礼仪知识，运用高情商沟通技巧去化解矛盾和尴尬，以实际行动共同营造相互尊重、相互礼让、共同提高、共同进步的良好工作氛围，促进各项工作顺利开展。

此次培训涵盖商务礼仪、人员必备服务素养、职业形象塑造、服务行为养成、场景着装礼仪、迎来送往、会务接待、语言沟通艺术等多项内容，强调了服务行为和行动流程的标准化和规范化。授课人模拟不同场景，重点就仪容、仪表、仪态、语言等方面礼仪知识逐一讲解。为加深理解、促进吸收、活跃气氛，培训过程伏设许多礼仪知识问答，学员们争相互动，抢答激烈，现场氛围感强，凸显出学员们丰富的礼仪素养储备。通过此次培训，学员们掌握了各种工作场景“必知必会”礼仪常识，为国企人树立应该塑造的“国家形象”奠定坚实基础，达到了预期培训目的。